Q.enest

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法人情報の取り扱い
HANDLING OF CORPORATE INFORMATION

法人情報の取り扱い及び第三者提供について

Q.ENESTホールディングス株式会社及びグループ会社（以下「当社」といいます。）は、手続き上必要な法人情報を適正に取り扱い、その保護を図ることが重要な社会的責務であると考え、この責務を果たすために、以下の方針に従って適切に取り扱ってまいります。
また、個人情報につきましても、「個人情報の保護に関する法律」及び当社が定める「個人情報の取り扱い及び第三者提供について」に従って適切に取り扱ってまいります。

1. 取得および利用

法人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段および手続によることとし、取得した法人情報は、当社の業務を適切かつ円滑に運営するために必要な範囲内において利用いたします。

２．利用目的

当社が直接または業務委託先等を通じて、お客様から取得し保有する法人名、郵便番号、住所、 電話番号、ご担当者様の氏名、電子メールアドレス等に関する情報、契約内容、支払に関する情報、電気の利用状況、供給地点特定番号、お客さま番号、引込柱番号等の情報（以下「法人情報」といいます。）について、 当社は、小売電気事業およびこれに附帯関連する事業（当社が営む他の事業や当社がお客様に紹介する提携先企業等の事業を含みます。）および電力買取事業において、 契約の締結・履行、アフターサービス、設備等の設置・保守・保全、料金の計算・請求・回収、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、 関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要な 範囲内で利用させていただきます。また、ご担当者様より同意を得た場合または法律等に基づく場合には、上記利用目的の範囲を超えて法人情報を利用することがあります。

３．共同利用

当社は以下のとおり法人情報を共同して利用させていただくことがあります。

（1）共同利用する者の範囲

  • 小売電気事業者
  • 一般送配電事業者
  • 発電事業者 発電契約者
  • 発電契約者
  • 需要抑制契約者
  • 電力広域的運営推進機関
  • 当社のグループ各社
  • 業務委託先、代理店等

（2）共同利用の目的
小売電気事業およびこれに附帯関連する事業（当社及びグループ会社各社が営む他の事業や当社がお客様に紹介する提携先企業等の事業を含みます。）および電力買取事業において、 契約の締結・履行、アフターサービス、設備等の設置・保守・保全、料金の計算・請求・回収、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、 関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要な 範囲内で利用させていただきます。

４．第三者への開示および提供

当社は、「２．利用目的」のために利用する場合、「3．共同利用」のために利用する場合、および以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、法人情報を第三者に開示および提供いたしません。
  • 法人のご担当者様の同意がある場合
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合であって、緊急を要するなど、同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 事業の承継に伴って法人情報を提供する場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に開示または提供する場合。なお、この場合は、秘密保持契約の締結等により、当該業務委託先において法人情報の適切な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。
  • その他法令等に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合

５．法人情報の管理

当社は、情報の漏えい、滅失、き損または不正アクセス等を防止するために必要な措置を講じ、適切な管理を行います。 また、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の保有する法人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

６．法人情報の取り扱いに関する変更

法人情報の保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善・向上に努める過程で、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。当社が法人情報の取り扱いについて、本ポリシーの内容を改定する場合には、その内容を本サイトに掲載することにより公表します。

７．お問い合わせ窓口

ご不明な点につきましては、以下の窓口または担当代理店の窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

◎Q.ENESTホールディングス株式会社について

◎Q.ENESTでんきが提供する低圧小売事業サービスについて
Q.ENESTでんきカスタマーケア

◎「エネまかせ」サービスについて
エネまかせカスタマーケア

◎「エネブリッジ」サービスについて
エネブリッジカスタマーケア